clients
Définition
Un client est une personne physique ou morale (comme une entreprise ou une association) qui achète un bien (un produit) ou utilise un service proposé par un vendeur, un prestataire ou une organisation. Dans le cadre d'une transaction commerciale, le client est celui qui paie en échange de ce qu'il reçoit. Cette relation est fondamentale dans l'économie de marché. Être client implique des droits (comme le droit à un produit conforme, à la sécurité, à l'information) et parfois des devoirs (comme payer le prix convenu). Le terme s'emploie aussi dans des contextes non marchands : on parle des "clients d'une administration" (comme les usagers d'une mairie) ou dans l'Antiquité romaine, où les clients étaient des citoyens sous la protection d'un patron. Aujourd'hui, la notion est centrale pour les entreprises qui cherchent à satisfaire et fidéliser leur "clientèle".
Définition simple
Un client est une personne qui achète quelque chose dans un magasin ou qui utilise les services d'une entreprise (comme aller chez le coiffeur ou prendre le bus). C'est celui qui paie pour obtenir ce qu'il veut.
✏️Exemples d'utilisation
- •"Les clients font la queue à la caisse du supermarché."
- •"Cette banque a pour objectif de mieux conseiller ses clients."
- •"Le salon de coiffure a fidélisé sa clientèle grâce à un service de qualité."
💡À retenir
Il est important de distinguer le "client" du "consommateur". Le consommateur est la personne qui utilise réellement le produit, tandis que le client est celui qui effectue l'acte d'achat. Par exemple, un parent qui achète des céréales est le client, mais ses enfants en sont les consommateurs. La relation client-fournisseur structure une grande partie de nos interactions sociales et économiques.
