client
Définition
Un client est une personne (ou une organisation) qui achète un bien ou utilise un service proposé par un vendeur, un commerçant ou une entreprise, en échange d'une somme d'argent. Cette relation commerciale est au cœur de l'économie de marché. Le client peut être un individu pour ses besoins personnels (on parle alors de clientèle de détail) ou une autre entreprise pour ses besoins professionnels (clientèle d'affaires). Être client implique des droits (comme le droit à un produit conforme, à la sécurité, à l'information) et parfois des devoirs (comme payer le prix convenu). Dans un sens plus large et historique, le terme peut aussi désigner une personne qui bénéficie régulièrement des conseils ou des services d'un professionnel libéral, comme un avocat ou un médecin. La satisfaction du client est un objectif central pour les entreprises, car elle conditionne la fidélisation et la réputation.
Définition simple
Un client est une personne qui achète quelque chose dans un magasin ou qui paie pour utiliser un service. C'est celui qui donne de l'argent au vendeur en échange d'un produit ou d'une prestation.
✏️Exemples d'utilisation
- •"Le client a commandé un café et une viennoiserie à la terrasse du café."
- •"Notre entreprise a un important client dans le secteur automobile."
- •"L'avocate a reçu son client dans son bureau pour préparer la défense."
💡À retenir
La notion de client va au-delà du simple achat ponctuel. Elle s'inscrit souvent dans une relation qui peut être durable, basée sur la confiance et la satisfaction. Dans le monde numérique, on parle aussi d'« utilisateur client » pour un logiciel ou d'« internaute client » pour un site de vente en ligne. Le terme s'oppose généralement à « fournisseur » ou « vendeur ». Une bonne relation client est essentielle pour le succès d'une activité commerciale.
